«УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ»

Целевая аудитория: руководители высшего и среднего звена управления.

ПРОГРАММА

Модуль 1. Управление информационными потоками
1.1. Информационная система организации
• Система информационных потоков.
• Ключевые структурные элементы.
• Особенности функционирования системы в ситуации неопределенности.

1.2. Интеллектуальная борьба и работа со слухами и негативной информацией • Информационный диалог.
• Аргументация и контраргументация, ориентированная на интересы компании.
• Основные инструменты информационного воздействия в условиях неопределенности.

Модуль 2. Управление изменениями
2.1. Теория организационных изменений и управление ими
• Сценарное планирование.
• Матрица рисков.
• Матрица преимуществ.

2.2. Потребность в изменениях, типы и уровни организационных изменений
• Типология изменений.
• Потребность в изменениях.
• Этапы организационного развития.
• Базовая кривая организационных изменений.

2.3. Сопротивление изменениям
• Причины сопротивления.
• Формула сопротивления.
• Способы снижения сопротивления.

2.4. Этапы изменений и взаимодействие уровней менеджмента
• Локальные и системные изменения.
• Механизмы согласования.

2.5. Путь удачи и неудачи в ситуации кризиса и типология поведения людей в изменениях
• Четыре типа отношения к изменениям.
• Особенности работы с каждым типом.

Модуль 3. Поддержание конструктивной рабочей атмосферы в коллективе
• Согласование противоречий и разрешение конфликтов в напряженной (кризисной) ситуации.
• Основы стресс-менеджмента: как снизить стресс — свой собственный и сотрудников?

Продолжительность: 16 академических часов (2дня).

Бизнес-результат:
Усиление уверенного поведения руководителя в ситуации перемен и неопределенности; совершенствование коммуникативных и управленческих навыков, обеспечивающее такое поведение.